Okinawa Cellular Telephone Co., Ltd. (본사 : Okinawa Prefcture; Naha City; CEO : Suga Takashi; Okinawa Cellular로 언급 됨) 및 Asian Co., Ltd. Evolva Co., Ltd. (본사 : Tokyo, Shinjuku-Ku; CEO; CEO : Wakatsuki Hajime; 이하 KDDI Evolva라고 불리는)는 많은 구직자들이 생명을 얻는 데 도움이되는 생명을 얻는 데 도움이되는 프로젝트를 만들기위한 프로젝트를 만들기 위해 기업 자원을 보장하는 프로젝트를 시작했습니다. 가족 환경에 의해 기업 인적 자원 확보를 목표로하는 프로젝트를 시작했으며 2023 년 4 월 오키나와 현에서 프로젝트를 시작했습니다.

이 프로젝트는 아시아에 의해 계획되었으며, 오키나와의 오키나와, 오키나와 현에있는 외딴 지역 인 오키나와에 사는 미혼모가 3 개월 동안 시연이 진행되었으며, 이중 작업자로 일하기를 원하는 사람들은 집에서 일하면서 기술 지원을 위해 kdeva has has has has has has has has has has has has has has has has has has has has has has has home home home home home home home home in home에서 채용되었습니다. 후쿠오카 경부의 컨택 센터에 맡겨졌습니다.

이 프로젝트에 참여한 독신 어머니 인 KDDI Evolva의 청문 조사에서, 자녀 양육과 직장의 균형을 잡는 문제는 "집으로 돌아 오는 시간", "직장과 가정 간의 거리 (통근 시간), 가족 상황에 맞는 근무 시간에 대한 유연한 조정"이었습니다. 근처에는 일자리가 거의 없으며, 출퇴근 할 수있는 거리 내에있는 직업을 찾더라도 어린이의 집 시간, 갑작스런 전화, 간호 및 양도와 같은 응답으로 인해 오랜 시간 동안 계속하기가 어렵 기 때문에 오랜 시간 동안 계속하기가 어렵습니다. 집에서 일할 필요가 높은 것으로 확인되었습니다.

집에서 일하기위한 이러한 요구를 충족시키는 "홈 콜센터/컨택 센터"는 유연한 작업 스타일을 찾고있는 주요 플레이어 중 하나이며 인사 부족의 이유 중 하나입니다. 반면, BPO와 컨택 센터가 집에서 가져 오면 비즈니스 설계, 가정 환경 및 기밀 정보를 처리하는 고객에게 필요한 보안 요구 사항을 충족하는 인적 자원 기술 요구 사항과 같이 엄격한 제한이 어려운 경우가 있습니다. 다른 과제로는 가정 인터넷 커뮤니케이션 환경 및 원격 도구 제공, 낯선 전화 통화만으로 답변 할 때 저항, 불안 및 외로움과 같은 사람의 정신 상태에 대한 지원을 제공하고 조직과 별개의 원격 환경에서 일하는 직원을위한 경력 계획을 수립하는 것입니다.

이 프로젝트는 세 회사의 자원, 노하우 및 공동 창작을 통해 이러한 문제를 해결하고, 개별 상황에 맞게 조정 된 근무 시간, 이중 작업을 찾고있는 사람들을 위해 일하고, 인적 자원 개발, 인적 자원 개발, "단일 부모 가구"와 "이중 작업을 원하는 사람들"과 "이중 작업을 원하는 사람들"을 겨냥한 사람들을 위해 일하는 사람들을 위해 일하는 사람들을 위해 일할 것입니다. 회사를위한 리소스 및 구직자를위한 안정적인 작업.
우리는 유연한 작업 스타일을 찾고있는 가정 직원이 고객 지원 카운터 (Hot Spring Season)에서받은 통화 금액에 맞게 유연한 직원이 할당 될 수 있다고 생각합니다. 또한 "지역에 계속 살 수있는 위치"를 제공하면 구직자들이 원하는 조건과 일치하는 장소를 더 쉽게 찾을 수 있으며 많은 지방 정부가 작업하고있는 고용 촉진에 기여하여 지역 활성화에 기여할 수 있습니다.

또한, 프로젝트 구조는 오키나와 현의 가정 환경에 필요한 인터넷 연결 설치를 구현하며, 이는 오키나와 현에서의 고용을 촉진하고 다양한 작업 스타일의 설립을 촉진함으로써 지역 활성화를 지원합니다. 이 프로젝트를 계획 한 가정 보안 환경, 지식 및 유일한 전력 수신에 대한 우려를 없애기 위해 관리자와 통신 도구를 도입하는 것 외에도이 프로젝트를 계획 한 아시아 인은 Ashlion의 WFM (Workforce Management)*1 도구 및 노하우를 제공하며, 이는 현장 BPO와 컨택트 센터 및 홈 운영 간의 하이브리드 운영을 원활하게 관리합니다. KDDI Evolva는 오키나와시 내에서의 고용 지원을 지원하는 비영리 단체 인 비영리 단체 인 비영리 단체 인 Career (Okinawa Prefture, Okinawa Prefture)에 위치한 경력과 협력하여 채용 활동을 제공하며, 홈 콜 센터/연락 센터의 운영 기록 및 지식을 기반으로 고용, 교육 및 정신 치료를 의식하는 지원을 제공합니다.

또한 KDDI Evolva는이 프로젝트를 통해 풀 타임 직원의 홍보와 같은 고유 한 인증 시스템으로이를 재택 직원으로 확장하여 각 직원의 성장 동기와 경력 비전을 실현할 계획입니다.

이 프로젝트에 참여한 운영자 간의 원탁 토론에서 다음은 제기되었습니다. 다른 운영자들은 "아이들이 어머니가 즐거운 일을하고 있다는 것을 느낀다"와 같은 가족의 변화를 느끼고 있었고, "집에서 일하고 짧은 시간을 보내고 있기 때문에 다른 아이들과 동시에 보육원에서 자녀를 행복하게 보이게 할 수 있습니다."

• 채팅 지침을받는 동안 OJT 강사를 온라인으로 연결하고 운영 할 수 있었으므로 세부 사항을 이해하고 고객에게 원활하게 응답 할 수있었습니다
• 나는 아이들을 키우면서 현장에서 풀 타임으로 일하기가 어렵다는 것을 알았으므로 집에서 일할 수있는 환경에 감사합니다. 나는 이것이 보육과 일의 균형을 잡는 것뿐만 아니라 간호 및 통근 어려움을 겪고있는 사람들을위한 수요가 높은 작업 스타일이라고 생각합니다.
• 이제 커리어 목표를 설정할 수 있습니다. 집에서 일하는 것은 일하고 싶은 여성의 삶의 범위를 넓힐 것이라고 생각합니다

세 회사는 "단일 부모 가구"와 전국의 두 지역에서 일하기를 원하는 사람들을위한 고용을 촉진하기 위해 규모 확대를 고려할 것입니다.