Altius Link가 적극적으로 홍보하는 DE & I (Diversity Equity & Inclusion)은 장애가있는 사람들이 자신의 개성과 특성을 사용하여 적극적인 역할을 수행 할 수있는 작업 환경과 시스템과 파라존 코리아카지노들이 배양 한 문화와 문화를 확립했습니다. 우리는 500 명 이상의 파라존 코리아카지노이 전국 BPO 및 컨택 센터 비즈니스, 행정 지원, 청소 및 농업 재배를 포함하여 광범위한 업무를 수행하고 있습니다! 또한 특별 자회사Business Plus Co., Ltd.에서 약 200 명의 장애인 파라존 코리아카지노이 활성화되어 있습니다.
이 블로그에서는 파라존 코리아카지노의 노력과 함께 Business Plus를 처음 설립했을 때 첫 번째 직업으로 시작된 Cafe Work 이니셔티브를 소개합니다.
■ 하루가 시작될 때 치유와 에너지를 제공 할 카페 전문가
Altius Link의 본사 인 Odakyu Southern Tower의 영업 사무소 중 하나에는 Business Plus가 운영하는 카페 코너가 있습니다. 깔끔하고 깨끗한 주방에는 오전 7시 30 분부터 상점이 문을 열 준비를하는 녹색 유니폼 직원이 있습니다. 커피의 향기가 흔들리는 공간에서 많은 직원들이 카페 코너를 열면서 커피와 음료를 찾고있을 때 "환영"및 "감사합니다"와 같은 즐거운 인사말을 듣습니다.
카페 코너는 회의 공간이기도하므로 대화를 방해하지 않는 인사말의 어조와 양과 항상 의식적파라존 코리아카지노 방문자에게 초점을 맞춘 고객 서비스 태도는 전문 고객 서비스에 대한 높은 인식을 보여주었습니다.
또한, 손님이 참석할 때 회의 중에 카페 코너의 음료가 제공되어 고객에게 인기있는 "환대"가되며, 아침과 오후에 사무실 구석에 3 번, 2 층에, 여러 번의 판매 티켓을 가진 직원들에게는 큰 성공을 거둘 수 있습니다.
"아침에 맛있는 커피를 마실 수있어서 기쁩니다."등, 그것은 고객과 파라존 코리아카지노에게 업무에 치유와 활력을줍니다.
< "환영"많은 사람들은 편안한 인사와 맛있는 커피로 시작하는 날에 일이 성공할 수 있다고 말합니다! >
카페 사업은 비즈니스 플러스가 설립 된 지 3 년 후인 2005 년으로 다시 시작되었습니다. 지적 장애가있는 사람들이 일할 곳이 아직 거의 없었을 때, 창립자가 창립 한 가장 먼저 일한 것은 카페 사업이었습니다. "장애 또는 분류의 정도에 관계없이 모든 사람들이 사회에 들어가는 기쁨과 기쁨을 느낄 수있는 사회"라고 말합니다. 그 이후로 18 년이 지난 지금 우리는 카페 작업에서 일하는 3 명의 직원을두고 있습니다. 장애인 9 명과 지지자로 알려진 직원이 있으며 장애인 직원의 약 70-80%가 10 년 이상 근무하는 베테랑 직원입니다.
우리는 카페 사업을 담당하는 Umemoto와 대화를 나누었으며, 장애의 존재 또는 부재에 의해 분리되지 않고 사람들이 서로 존중하면서 서로를 존중하면서 함께 사는 "정상화"사회를 구현하고, 직원이 고객 서비스에서 전문가로 활동하는 곳.
■ "할 수 없음"으로 시작하는 카페 비즈니스 운영에 대한 독창성은 무엇입니까?
음료를 제조 및 판매하고 고객에게 서비스를 제공하는 커피 숍에서는 품질 관리 및 고객과의 커뮤니케이션이 맛파라존 코리아카지노 제품을 제공하는 데 매우 중요합니다. 스티커가 리필 타이밍을 명확하게 파악할 수파라존 코리아카지노 라벨 및 메커니즘을 사용하여 제조 시간 관리를 포함하여 제조 및 현장 카페에서 다양한 아이디어가 이루어졌습니다.
<많은 파라존 코리아카지노들이 다중 사용 티켓을 마신다! 많은 사람들이 사용하는 현장 카페에서도 큰 대화가 있습니다>
- (Umemoto Takaya, Shinjuku Minami 사무소 이사) "장애가있는 직원 3 명 중 1 명은이를 도우미로 지원하지만 각 개인은 다른 성격을 가지고 있으며, 매뉴얼에 따라 작업을 가르더라도 실수가 발생할 수 있습니다.
중요한 것은 각 개인 장애의 특성을 고려하여 실수가 발생할 때 원인을 분석하고이를 수행하는 방법에 대해 생각하는 것입니다. 또한, 단계가 많으면 실수가 자연스럽게 증가하므로 단계를 최대한 작게 유지하면서 그렇게하기가 어려워지기위한 조치를 취했습니다.
예를 들어, 처음에는 커피가 유일한 음료 였지만 파라존 코리아카지노으로부터 커피 이외의 음료를 마시고 싶은 요청을받은 후 더 많은 유형을 추가했습니다. 가격은 음료 유형에 따라 다르므로 더 복잡한 회계로 이어지고 경우에 따라 다루기가 어려워졌습니다. 따라서 가격을 100 엔으로 설정하고 다중 사용량 티켓을 발행함으로써 우리는 변화와 판매 수집을 단순화하여 실수를 줄일 수있었습니다.
이 방법으로, 우리는 커피 품질 관리, 재료 보충 및 영업 관리와 같은 더 많은 일을 할 수 있습니다. 일부 파라존 코리아카지노은 업무 절차를 줄이고 실수를 줄이기 위해 시스템을 변경하여 커뮤니케이션에 더 집중하고 있습니다.
일부 직원은 음료를 사러 온 직원의 이름을 기억하고 "노력해 주셔서 감사합니다. ●●-열심히 일으켜 주셔서 감사합니다." "
<우리는 Shinjuku Minami 사무소의 이사 인 Umemoto Takaya 씨에게 말했습니다.
■ 지지자들과 함께 번창하고 한 번에 한 단계 씩 할 수파라존 코리아카지노 일의 수를 늘리십시오
이것은 실수를 줄이기위한 경영 노력을 통해 비즈니스 효율성을 향상시키고 고객 서비스에 긍정적 인 영향을 미치는 CAFE 작업의 이니셔티브입니다. 아이디어 뒤에, 지원과 파라존 코리아카지노은 함께 일하면서 단계별로 할 수있는 일의 수를 다루고 늘리는 것으로 알려져 있습니다.
- (Umemoto) "당신은 재미를 느끼지 않는 한 일을 계속할 수는 없습니다. 그러나 재미있을뿐만 아니라 항상 목표에 도달하는 것이 목표에 도달하는 것이 일을 할 것이라고 믿습니다. 목표에 도달하는 과정은 사람마다 다를 것이며, 항상 자연스럽게 실패 할 것입니다. "1 년 후에는 오늘 또는 내일 할 수없는 일을 할 수 있는지 확인하십시오."
정기 인터뷰와 같은 공식적인 행사가 없더라도, 어떤 일이 발생하면 우리는 즉시 지지자와상의 할 것입니다. 우리는 고용 지원 센터와 협력하여 파라존 코리아카지노의 상담 세부 사항에 응답합니다.
또한 직원의 연간 개인 목표는 직원에게 직원에게 제안되며, 각각은 1 년 안에 얼마나 잘 달성했는지 확인합니다. 목표를 공유함으로써, 당신은 당신이 왜 당신이 경고를 받았는지 알지 못한다는 사실을 분명히 반영 할 수 있고, 오히려 당신은 그 목표에 방금 그 목표에 응답했다는 사실을 분명히 반영 할 수 있으므로, 그 사람은 만족감을 가지고 그것을 받아 들일 수 있습니다. "
<근처의 지지자들을 지원하고, 우리는 각 파라존 코리아카지노의 경험과 강점과 약점을 이해하고 작업 과정에서 작업 부문을 조정하여 할 수있는 일의 수를 늘리기 위해 노력합니다.
- (Umemoto) "지지자들은 각 직원의 가능성을 믿습니다. 그러나 각 경험 마다이 작업이 필연적으로 어려울 수 있다는 선입견이 있습니다.
파라존 코리아카지노의 이름을 기억하는 파라존 코리아카지노이 있다고 언급했지만 파라존 코리아카지노의 ID 나 Kanji에 자신의 업무를 읽을 수없는 이름이있을 때 파라존 코리아카지노이 사전을 사서 찾거나 지지자에게 주도권을 행사하도록 요청합니다.
또한, 우리가 회사 메일을 다른 직업에서 운송하기 위해 노력할 때, 우리는 모두 번호와 부서 이름을 연결하는 방법을 배우기 위해 Kanji를 스스로 연습했습니다. 우리 파라존 코리아카지노들은 우리가 잘하지 못하고 자기 인식이 우리에게 영감을주고 새로운 가능성을 열 수 있다고 가르쳐줍니다.
우리의 많은 지지자들은 경험이 없으며 우리와 합류했습니다. 경험이 없기 때문에 선입견없이 직원과 상호 작용할 수있는 경우에만 가능합니다. 따라서 중요한 일을 먼저 시도 할 수 있다고 생각합니다. 이제부터 우리는 개인의 동기 부여를 계속 소중히 여기고 직원의 "할 수없는"을 한 단계 씩 한 단계 씩 그들이 할 수있는 일로 바꿀 수있는 동반자로서 함께 성장하고 싶습니다.
지적 장애가있는 사람들이 마음의 평화로 일할 수있는 사람들이 일할 수있는 직장은 거의 없지만 이제는 비즈니스 통합이 Artius 링크를 활용하고 있었기 때문에 커피 숍에서 미래에 사업을 시작한 "무엇을 할 수있는 일"을 늘리기위한 노력을 확대하기를 희망합니다. "