아리아카지노 Ufj Nicos Co., Ltd. Kddi) 및 1아리아카지노 UFJ Nicos 웹 사이트 및 앱에서 "자동 답변 조수"서비스 시작 (본사 : 도쿄 신주쿠-쿠, 도쿄 CEO; Nakazawa Masaki; 이하 KDDI Evolva라고하는 Nakazawa Masaki; Kddi Evolva라고 함)는 "AiChat*1,"의 도입에 동의했다. Mitsubishi UFJ NICOS 웹 사이트 및 공식 앱의 기능은 AI가 채팅 형식으로 사용자 질문에 답변하는 "자동 답변 어시스턴트"를 시작합니다.
"Automatic Answer Assistant"는 AI가 웹 사이트, 앱 등의 사용자 질문에 자동으로 채팅 형식으로 실시간으로 응답하는 서비스입니다. Mitsubishi UFJ NICOS 웹 사이트 [자주 묻는 질문] [사이트 검색] [문의] 및 [자주 묻는 질문]에서 사용할 수 있습니다. 사용자가 "자동 답변 어시스턴트", 서비스의 원래 문자 "EMI"에 질문을하면 채팅 형식의 "Aichat"에서 파생 된 최고의 답변을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 EMI와 대화하는 것처럼 컴퓨터 나 스마트 폰에서 언제 어디서나 알고 싶은 답변에 도달 할 수 있습니다.
◎ "자동 응답 어시스턴트"
컴퓨터와 스마트 폰의 확산이 증가함에 따라 인터넷 사용자의 수도 증가하고 있으며 Mitsubishi UFJ Nicos는 사용자의 편의성을 더욱 향상시키기 위해 AI 챗봇을 소개하기로 결정했습니다. 또한 KDDI를 통한 고객 커뮤니케이션의 전반적인 설계를 기반으로 콜센터 및 기타 서비스의 노하우가있는 KDDI Evolva의 "Aichat"을 활용하여 고객 피드백을 효율적으로 수집하고 고객 지원 품질을 향상시킬 수 있습니다. 고객 질문을 신속하게 해결할뿐만 아니라 고객과의 커뮤니케이션을 확장하여 그 어느 때보 다 안전하고 안전한 신용 카드 사용을 지원합니다.
Mitsubishi UFJ Nicos, KDDI 및 KDDI Evolva는 고객과의 커뮤니케이션을 계속 자극하여 고객 만족도를 향상시킬 것입니다.
위
◎ 전체 이미지
*이 릴리스의 본문의 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
- 1. KDDI EVOLVA의 "AICHAT"는 챗봇 특정 팀이 통신 계획, 자동 응답 시나리오 디자인, AI 학습, AI 튜닝, SNS와 같은 다양한 채널 연결 및 구현 후 데이터 설계를 제공하는 원 스톱 솔루션을 제공하는 솔루션입니다.
세부 사항 :/services/omnichannel/aichat/ - 2. "청구 금액과 포인트 잔액을 쉽게 확인하는 것"은 공식 Mitsubishi UFJ Nicos 앱입니다. 이 앱은 개별 카드 회원을위한 것이며 다른 회사, 전자 자금, 은행 및 증권 계정 잔액이 사용할 신용 카드 지불 및 명세서의 금액을 확인할 수 있습니다.
세부 사항 :http : //www.cr.mufg.jp/mufgcard/service/other/app/001/index.html - 3. KDDI Evolva의 "AI Chat"은 Bedore Co., Ltd. (본사 : Bunkyo-Ku, 도쿄, CEO : Shimomura Yusuke)가 제공하는 대화 엔진 "Bedore"를 사용합니다. Bedore가 제공하는 "Bedore"는 자연어 처리 기능 덕분에 고급 대화 성능을 갖춘 대화 엔진으로, 질문 내용을 이해할 수 있으며 딥 러닝을 통한 자동 학습 기능을 이해할 수 있습니다.
세부 사항 :https : //www.bedore.jp/service/detail - 4. Bedore Inc.는 2022 년 4 월 1 일에 이름을 변경하여 "Pksha Communication Co., Ltd."가되었습니다.
● KDDI Evolva는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 IT 인적 자원을 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하는 것을 목표로하는 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
