Kddi Evolva 브랜드토토., Ltd. (본사 : 도쿄 신주쿠-쿠 Chubu Telecommunications Co., Ltd. (본사 : Naka-Ku, Nagoya; CEO : Miyakura Yasuaki)의 연락 센터 및 SMS 및 Visual IVR "VisualMenu?"와 함께 2019 년 3 월 1 일에 스마트 폰을 제공 할 수 있도록 스마트 폰을 제공 할 수 있습니다.
이 서비스는 커뮤니티 컨택 센터의 자동 음성 안내를 사용하여 Visual 브랜드토토 (Comifa Hikari 지원 페이지)을 선택하고 SMS (짧은 메시지 서비스)에 통지 될 전용 URL을 활용하여 사용할 수 있습니다.
이를 통해 고객은 컨택 센터 및 운영자가 질문에 대답하는 채팅 지원과 "내 커뮤니티"및 지원 비디오를 지원하는 채팅 지원과 같은 스마트 폰에서 가장 적합한 채널을 빠르게 선택할 수 있습니다. 또한 기본 컴퓨터 설정에서 콜백 예약 기능과 문제 해결*1 및 컨택 센터 정체 확인 기능에 대한 원격 지원이므로 시간에 연락 할 수 있으므로 컨택 센터에서 대기 시간을 줄이고 편의를 향상시키는 데 기여할 수 있습니다.
■ 브랜드토토 이미지
KDDI Evolva는 기존 콜브랜드토토 서비스 외에도 진정한 CX를 향상시키는 최첨단 옴니 채널 솔루션을 신속하게 제공하여 고객 회사 및 스마트 폰을 중심으로 차세대 관계를 달성합니다.
■ 터치를위한 브랜드토토Menu에 대해?
문의 채널을 통합하고 다음과 같은 기능을 갖추고 있으며 자동 음성 지침의 대기 시간에 대한 불만 사항을 제거하고 셀프 서비스를 통해 편의성을 향상 시키며 컨택 센터에서 수신 된 통화 수를 줄이는 플랫폼을위한 시각적 브랜드토토 인 VisualMenu.
1Chubu Telecommunications "Commufa Hikari"컨택 센터에서 Visual 브랜드토토을 소개합니다 - 채팅 지원을 포함하여 스마트 폰을 사용하는 고객에게 최고의 채널을 소개합니다 -
- 브랜드토토 폰 앱을 설치할 필요가 없습니다
- 브랜드토토 폰에서 비즈니스 및 고객을 연결하는 문의 채널에 쉽게 액세스 할 수 있습니다
- 컨택 브랜드토토 통화 대기 시간 표시, 통화 예약 기능이 구현
- note
- *1. "원격 지원 콜백 예약"은 Chubu Telecommunications의 "Safe Support"및 "Safe Support Plus"에 가입 한 고객을위한 지원 서비스입니다. VisualMenu의 "원격 지원 예약"을 통해 예약함으로써, 우리는 원하는 날과 시간에 기본 컴퓨터 설정 및 문제 해결 문제에 대한 전화 지원을 제공합니다.
- 브랜드토토
- "만지기 위해?" 그리고 "VisualMenu?" KDDI Evolva에 의해 상표가 있으며 향후 등록 될 예정입니다.
- 이 릴리스의 본브랜드토토 다른 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
● 브랜드토토 EVOLVA는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하기위한 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
