Co., Ltd.KDDIEvolva (본사 : Shinjuku-Ku, Tokyo; CEO : Wakatsuki Hajime; HeenginafterKDDIevolva) isShizuoka Gas Co., Ltd.(본사 : 시즈 오카시, 시즈 오카 현, CEO 및 CEO 인 Kishida Hiroyuki, 이하 Shizuoka Gas라고 불리는웹사이트에서1Kddi Evolva Co., Ltd.・ 고성능 챗봇 "Sugres"20212Kddi Evolva는 Shizuoka Gas 웹 사이트에서 바카라 온라인 챗봇을 소개하고 운영을 시작합니다. Albert의 바카라 온라인/고성능 챗봇 "Sugres"를 사용하여 편의성을 향상시키고 CX가 80% 이상의 CX를 사용합니다.9운영은 월요일에 시작되었습니다.

Shizuoka Gas는 도시 가스, 전기 및 라이프 스타일 관련 서비스를 제공하는 사업이며, 주로 시즈 오카 현 중심에서 동부 지역까지. 주요 비즈니스 인 City Gas의 고객 수는 대략32마이너 항목^*1입니다. 이번에는 고객 지원이 필요한 많은 고객에게보다 접근 가능한 가이드를 제공하는 것을 목표로합니다.1Kddi Evolva Co., Ltd.챗봇이 소개되었습니다.

바카라 온라인 챗봇은 Shizuoka 가스웹 사이트^*2에서 구할 수 있으며, 채팅 형식 텍스트 및 이미지로 자동으로 응답하여 입력 한 질문에서 파생 된 최고의 답변을 제공합니다. 고객은 스마트 폰이나 컴퓨터를 사용할 수 있습니다.24시간365언제 어디서나 당사에 쉽게 연락하여 다양한 절차, 수수료, 서비스, 장비, 장비, 회원 사이트 등에 대해 자세히 알아 보면 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

이번에는KDDIEvolva에 의해 설계 및 구성1Kddi Evolva Co., Ltd.챗봇의 대화 엔진 인 "Sugres"는 챗봇이 답변이 신뢰할 수 있다고 판단하면 직접 응답 할 것입니다. 다른 답변 후보가 예상되면, 우리는 질문의 신뢰성에 따라 질문이나 고객에게 유사한 질문을 제시하는 것과 같은 답변의 신뢰성에 따라 유연하게 응답 할 수 있다는 이점이 있습니다.

Shizuoka 가스는 그 것과 동일합니다1Kddi Evolva Co., Ltd.챗봇이 처음 출시 된 이후로 사용할 수 있습니다10일일 평균81%정답 비율^*3에서 작동 중입니다 Shizuoka Gas 고객으로부터 좋은 리뷰를 받았습니다. 우리는 앞으로 고객이 자신의 질문을 신속하게 해결하는 데 도움이되는이 디지털 채널을 계속 사용할 것이라고 믿습니다.

Kddi Evolva는 Shizuoka Gas의 미래에있을 것입니다1Kddi Evolva Co., Ltd.우리는 챗봇을 계속 운영하고 지원할 것입니다. 컨택 센터 및1Kddi Evolva Co., Ltd.건축 및 운영의 노하우를 기반으로1Kddi Evolva Co., Ltd.우리는 챗봇에서 효율적으로 수집 된 고객 평가의 연락처 평가를 수행하고 응답의 정확성을 더욱 향상시키기 위해 노력하고 Shizuoka 가스와 함께 고객에게 편의를 제공 할 수 있습니다.6목록우리는 개선을 위해 노력할 것입니다.

Sugres는 인공 지능 (바카라 온라인)이 장착 된 고성능 챗봇 서비스입니다. 자연어 및 자동 학습 기능에 대한 자동 응답 기능이 장착되어있어 운영 비용이 발생하지 않고 응답의 정확도를 향상시킵니다. 또한 라인을 포함한 다양한 소셜 미디어 도구에 연결되어 각 사용자에게 최적의 커뮤니케이션이 가능합니다.

바카라 온라인CHAT는 바카라 온라인 챗봇 구현 지원에서 고객 연락처 강화, 정확성 개선 컨설팅 및 운영 지원에 이르기까지 광범위한 서비스를 제공하는 옴니 채널 솔루션입니다. 개인화 된 고객 지원은 또한 웹을 사용하는 라인 공식 계정 및 라인 채팅 API와 함께 잔액 확인과 같은 고객의 고객 데이터베이스에 안전하게 연결될 수 있습니다. 우리는 또한 바카라 온라인 챗봇으로 해결할 수없는 인간 chatr에 연결하는 것과 같은 유인 채팅 지원을 결합하여 제안과 조항을 제공합니다.