<2024> 일반 직원/신입 직원 브라보카지노 보고서 Vol 2- 전화 응답 및 DE & I 브라보카지노을 통한 과제 준비 -

Artius Link는 커리어 계획에 맞게 새로운 대학원 채용을위한 여러 직무 유형을 제공합니다 특정 영역을 정의하지 않고 광범위한 분야에서 비즈니스를 홍보하는 "일반적인 입장"외에도 엔지니어로서의 전문 지식을 보여주는 전문가의 직책과 재배치없이 작동하는 비즈니스 수를 제한하는 "비즈니스 전용 입장"이 있습니다

2024 년에 55 개의 일반 직책이 회사에 합류했습니다 이 블로그는 2 개월에 걸쳐 개최되는 일반 직원을위한 신입 사원 교육브라보카지노 Vol 2

일반 직원을위한 신입 사원을위한 교육은 학생들이 일하는 성인브라보카지노 일하는 성인으로 인식을 바꾸고 일하는 성인으로 필요한 지식과 기술을 습득 할 수 있도록하는 다각적 인 커리큘럼입니다 교실 교육 및 작업이 포함 된 교육 중에, 우리는 PC를 운영하고 제시하는 방법뿐만 아니라 조직으로 일할 때 중요한 커뮤니케이션 및 팀 빌딩에 대해 배웠습니다 교육 컨텐츠는 6 월부터 위치에 할당되면서 점차 실용적이고 정확해질 것입니다 이틀간의 교육은 우리 사업의 기초, 특히 기본 전화 응답 인 컨택 센터 운영브라보카지노 개최되었습니다

고객과의 연락처 역할을하는 컨택 센터브라보카지노고객의 사전 기대치를 초과하는 고품질 서비스를 제공하여 고객 경험 개선 (CX)에 기여필요합니다 전화 응답 훈련 중에 강사는 전화 카운터를 사용하는 고객이 어떤 기대치를 가지고 있는지, 어떤 종류의 응답이 이전 기대치를 초과 할 수 있는지 설명했습니다

특히많은 경우 고객이 전화의 목소리에 응답하고 있으며이 경우 귀의 유일한 정보는 유일한 정보 소스이므로 말하기 스타일이 좋은 인상을주는 데 중요합니다전화에 대한 첫 인상은 15 초, 호출 3 초이며 몇 초 안에 대화하는 유일한 방법은 인사말을하는 것입니다 첫 번째는 다음 대화에 영향을 미치기 때문에 중요합니다 말을하기 위해 말할 때 자세와 개방, 당신의 감정을 전달하는 억양, 상대방과의 대화의 리듬을 유지하는 방법을 포함하여 자세한 설명이 계속 될 것입니다 개구부를 설명 할 때 "A"를 사용하여 손가락을 수직으로 만들고 입에 들어갈 수 있는지 확인할 수 있습니다 어떤 사람들은 자신이 넓게 열리는 것을 생각하지만 손가락을 넣을 수는 없으므로 생각했던 것보다 더 넓게 열어야한다는 것을 깨달았습니다

말하기뿐만 아니라상대방의 이야기를주의 깊게 듣는 것이 중요합니다 듣는 것은 상대방에 브라보카지노 관심으로 듣고 듣고, 의식을 듣거나 듣는 의지를 듣는 것을 의미합니다청취 자세, 적절한 끄덕임, 앵무새 및 반복을 전달하는 것이 필수적입니다 이 외에도, 우리는 상대방과의 긴밀한 동정심으로 감사와 사과를 전달하는 방법에 브라보카지노 지침을 받았으며, 이해하기 쉬운 방식으로 사물을 설명하고 미니 로프를 반복하여 실천하게하는 방법에 브라보카지노 지침을 받았습니다

강의 중 답변의 모든 기본 사항을 알게 된 후 마침내 전화에 응답하기 위해 로프를 통해 그렇게 할 수 있습니다 제공된 스크립트에는 빈 공간이 있으므로 문구를 직접 제시해야합니다 우리는 의견을 교환하고 고객에게 적합한 문구와 적절한 오디오 표현이 가능한지 확인하기 위해 쌍으로 로프 플레이를 개최했습니다

머리 속브라보카지노 상상할 수는 있지만 실제로 큰 소리로 대화를하는 방식이 실제로 밝혀지지 않으며 반복해서 다시 표현할 때가 있습니다 다른 한편으로, 그는 상대방과 나 자신에 대한 좋은 점을 알아 차릴 수 있었으며, 이전의 기대 이상으로 고객을 만나는 방법에 대해 생각하는 첫 번째 단계 인 것 같습니다

• 실제로 큰 소리로 말할 때, "불편을 드려 죄송합니다"또는 "그렇습니까?"나는 이것을 말하는 데 익숙하지 않아서 맞지 않습니다
• (나 자신)그들은 시끄럽고 사과를 전달할 수는 없습니다(←이 피드백은 교육을 지원하는 직원이 제공하고 "구울 때 말하면 목소리가 머플러가되어 조금 낮아집니다"!)와 같은 조언도있었습니다
• 첫 목소리가 밝았고 미소를 느낄 수있었습니다나는이 사람과 더 이야기하고 싶었습니다
• 나는 그들이 그들이 말한 것을 낭송하고 그들을 확인한 말이 있었고, 그들은 나에게 동정했다는 것을 알 수있었습니다내가 연산자 인 경우에도나는 의식적으로 감사와 사과를 전달하려고 노력하고있었습니다

우리 회사,연령, 국적, 장애의 존재 또는 부재를 포함하여 다양한 성격과 가치를 가진 모든 직원이 활발하게 작동 할 수있는 환경을 개발합니다브라보카지노 작업하고 있습니다 DE & I 훈련 기간 동안, 우리는 장애인을위한 고용 촉진, LGBTQ+에 민감한 시스템 및 직장 생성, 유급 휴가 및 출산 휴가 사용을 촉진하는 등 DE & I에 대한 노력을 설명했습니다 De & I는 다양성, 평등 및 포용의 약어를 결합한 단어입니다다양한 사람들을 모을뿐만 아니라 사람들이 공정하게 일하고 개인 간의 차이를 인식 할 수있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다다양성을 활용하여 이전에는 본 적이없는 새로운 가치를 창출하여 변화에 대응할 수있는 회사의 개발로 이어질 것입니다| 신입 사원은 직장의 다양성에 대해 다시 생각했습니다

DE & I을 홍보하는 회사는 600 명 이상의 장애인이 전국의 위치브라보카지노 일하며 많은 사람들이 콘택트 센터브라보카지노 일하고 있습니다 컨택 터 센터 외에도 장애인을 고용하기위한 전국 4 개의 전용 부서가 있으며, 이는 농업, 청소 및 행정 업무를 수행하는 장애인을 고용합니다 이 그룹은 장애인과의 고용을 적극적으로 홍보하는 이유와 이것의 이점에 대한 의견을 공유했습니다

LGBTQ+와 관련하여, 존재와 고려의 필요성에 관한 설명이 있었고, 나오는 사람들을 다루는 방법에 대한 예가 소개되었습니다 다른 성 정체성을 가진 사람들이 요청할 때 화장실을 사용할 때 고려에 관한 질문이 제기되므로 신입 사원은 매우 관심이있는 것 같습니다 이에 대한 절대적인 정답은 없으며 강사는 "각 사람은 다른 고려 사항이 필요합니다 당사자들과 정중 한 토론이 필요하고 균일 한 응답보다는 최선을 다해야합니다"대답

성별, 성적 취향 또는 성 정체성에 근거하여 차별하지 않는 것은 당연하지만차별감이 없더라도 상식에 근거한 의견은 의도하지 않은 상대방을 다치게 할 수 있습니다이것은 LGBTQ+ 사람들을 다루는 것이 아닙니다우선, 당신이하는 것과는 다른 입장과 사고 방식이 있다는 것을 알고 있습니다 다른 값을 그대로 받아들이고 상대방을 이해하려고 노력하는 것이 중요합니다이 훈련을 통해 모든 사람과 의견을 교환함으로써 신입 사원은 다양한 사람들과 에너지 적으로 일할 수있는 직장브라보카지노 자신의 생각을 심화시킬 수있었습니다

DE & I 교육이 끝나면 "Yakumitsu Tsuru Nobiru Farm"과 온라인 상호 작용이있었습니다 Yukimitsu Tsuru Nobiru Farm은 우리 회사의 기지 중 하나이며, 미야기 현 히가시 마시마의 노비루 지역에 문을 열었습니다 우리는 농산물을 재배하는 직원으로서 현지 장애인과 활동적인 노인을 환영합니다 장애가있는 직원의 이야기를 매일 일하는 것에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 이야기를 듣고 같은 회사에서 일하는 동료라는 느낌을 개발 한 것으로 보입니다 훈련의 일환으로, 신입 사원들은 황금 주 후 야간 공부를 위해 유키 미츠 츠루 루 노비루 농장의 노비루 농장에 가고, 직접 만날 수있는 날을 기대하면서 손을 흔들 었습니다!

신입 사원은 우리의 독특한 특징 중 하나 인보다 실용적인 훈련과 DE & I 프로모션을 배웠습니다 6 월부터 지정된 장소브라보카지노의 작업이 마침내 시작됩니다 우리는 신입 사원에 대한 2 개월간 훈련을받는 동안 배운 것을 소중히 여깁니다
다음 번에는 새로운 직원 교육에 대한 특별 보고서를 소개 할 예정이며 Nobiru Farm브라보카지노 숙박 학습 경험을 소개 할 것입니다 기대 해주세요!