Artius Link는 컨택 센터를 중심으로하는 BPO 서비스 비즈니스를 통해 세계 카지노 성공을 지원하는 시스템 개발 및 인프라 구성을 포함하여 매일 많은 엔지니어들이 매일 고군분투하고 있습니다.

이 블로그에서 우리는 컨택 센터에서 운영자로 일한 경험을 바탕으로 아바타 "Komiyu"를 개발 한 엔지니어를 인터뷰하고 의사 소통 기술을 통해 "고객을위한 재미"를 확장하고자했습니다. 우리는 의사 소통과 코미유의 탄생에 대한 이야기를 더 많이 달성하기 위해 고군분투하는 Artius Link 엔지니어들의 생각을 말해 줄 것입니다.

3D 아바타 "Komiyu"는 Artius Link의 BPO 및 Contact Center 비즈니스를 지원하는 기술 본사 입구에서 고객을 맞이합니다. 리셉션 모니터 앞에 서 있으면 Komiyu는 음성을 통해 제품을 수락하는 방법을 탐색하며 Komiyu는 화면 운영에 따라 귀하에게 음성 지침을 제공하여 고객과보다 현실적인 커뮤니케이션을 달성합니다.

세계 카지노는 현재 3D 아바타이지만 2019 년에 사내 제품 전시회에서 음성 인식 및 음성 합성 기능이있는 두 헤드 2D 캐릭터와 함께 태어났습니다. 그 후, 우리는 직원과 고객의 피드백을 통합하여 서비스를 계속 개선했으며 2021 년부터 SMS를 통해 통화 기능을 구현했으며 자동 리셉션이 운영을 시작했습니다. 2022 년 6 월, 세계 카지노는 3D로 바뀌어 8 개의 머리 비주얼을 특징으로했으며 더 표현적인 특성으로 성장했습니다.

우리는 다양한 행사에서 네비게이터로 등장한 세계 카지노의 제작자 인 Zhang과 이야기를 나누었으며 이제는 기술 본사의 대표적인 특성이자 세계 카지노의 엔지니어이자 제작자 인 Suzuki의 비밀과 그의 보스입니다.

Zhang은 2015 년 회사에 합류했으며 3 년 후 연락처 센터에서 고객을 처리하는 운영자로 일한 후 기술 부서로 이체되었습니다. 저는 현재 웹 관련 개발 작업에서 일하고 있습니다. "Komiyu"의 탄생은 운영자로서의 경험 때문이라고합니다.

2Altius 세계 카지노 × Blog전화에 응답 할 때 운영자는 세계 카지노과 대화를 나눕니다. 대면 커뮤니케이션에서 제스처와 같은 행동은 상대방에게 전달 될 수 있지만 이는 운영자에게는 그렇지 않습니다. 세계 카지노과 더 재미있게 의사 소통하고 싶습니다! 나는 이런 식으로 성장하는 동안 항상 단어 만 사용하여 의사 소통이 어려워지고있었습니다.

나는 얼굴을 마주 보지 않고 궁극적으로 사람들이 아닌 경우에도 고객과 더 편안하게 의사 소통 할 수있는 방법이 있다고 생각했습니다. 그래서 나는 3D 및 XR*1 기술에 관심을 가지게되었습니다. 그 당시 내 의무는 폐쇄되었고, 나는 그에게 "VR 개발을 할 수있는 부서에서 일하도록 요청했다"고 요청했다. 그리고 내 상사와 나의 의무를 도와 준 모든 사람들의 지원 덕분에 나는 나고야에서 도쿄의 기술 부서로 이전 할 수 있었다. 나는 당신의 놀라운 희망에 대한 당신의 존중에 감사합니다. 그 후, 채팅 시스템을 사용하는 고객 회사는 움직이는 캐릭터를 요청했으며 캐릭터를 활용하는 웹 응용 프로그램을 개발하기 시작했습니다.

대화식 AI 챗봇을위한 개발 도구를 사용한 약 6 개월의 개발 후, 음성 봇 "Komiyu"는 태어 났으며, 음성 인식 및 음성 합성 기능이 있으며 사내 제품 전시회에서 처음 공개되었습니다.

22023 년 9 월 25 일공식 제품 개발에 도달하기 위해서는 음성 인식 률을 개선하고 표현력 향상과 같이 극복해야 할 기술적 장벽이 여전히 많습니다. 먼저, 사무실의 자동 접수 시스템으로 작동하는 동안 우리는이를 반복적으로 확인하고 세계 카지노과 직원의 의견을 수집하기 위해 SMS를 사용하여 통화 기능을 구현 한 다음 자동 접수 원으로 작동하기 시작했습니다.

세계 카지노는 이러한 방식으로 자동 접수 시스템으로 시작했지만 실제로 작동하기 시작하면 다양한 도전이 나타나기 시작했습니다. 엔지니어로서 어떻게 도전에 직면하고 개선 했습니까?

2Altius 세계 카지노 × Blog캐릭터 움직임을 만들려면 디자이너 직원은 모션 파일을 사용하여 각 움직임을 만들어야하므로 리소스 문제와 2D로 인한 표현력 부족이 발생했습니다. 또한 VR과 같은 기술을 사용하여 컨택 센터 개발을 위해보다 현실적인 고객 서비스 경험을 제공 할 수있었습니다. 따라서 VRM*2라는 파일 형식을 사용하는 동안 문자를 세계 카지노로 변환하고 이동 부품을 개선했습니다.

22023 년 9 월 25 일움직임의 경우, 처음에는 자세를 추정하기 위해 카메라를 세계 카지노했지만 구보와 같은 움직임의 깊이는 안정적이지 않았으며 추가 개선이 필요했습니다. 그래서 우리는 전신을 추적 할 수있는 모션 트래커를 소개하기로 결정했습니다.

2Altius 세계 카지노 × Blog움직임은 당신에게 첨부 된 센서에 따라 기록되므로 사람들의 세계 카지노 그대로 캡처 할 수 있습니다. 모션 트래커 덕분에 정확도가 높을수록 다양한 세계 카지노 만들 수 있었으며 더욱이 1 시간 정도의 1/3로 구현하기가 훨씬 쉬웠습니다. 오랫동안 기다려온 활을 구현할 수 있었을 때 나는 매우 기뻤습니다.

- - (스즈키)캐릭터 디자인은 또한 극적으로 쉬워졌으며, 크리스마스, 새해 및 이벤트를위한 특별 의상과 같은 옷을 쉽게 갈아 입을 수 있습니다.

2Altius 세계 카지노 × Blog세계 카지노 버전 덕분에 비용 감소를 달성했으며 더 인간과 같은 고객 서비스를 달성했습니다.

이 프로젝트는 세계 카지노로 만들어졌으며 더 나은 고객 서비스 경험을 달성하는 데 더 가깝지만이 세계 카지노 버전 뒤에는 그의 우수한 스즈키의 큰 지원이 주어진 것 같습니다.

2Altius 세계 카지노 × Blog사실,이 프로젝트 자체의 개발 자체가 일시적으로 중단 될 때가있었습니다. 나는 그것을 다시 시작하기 위해 그것을 세계 카지노로 만드는 것을 고려하고 있었지만, 운영 비용을 줄일 것으로 예상되었지만 아직 완료되지 않은 것들에 대한 투자가 충분할 것인지에 대해 걱정했다. 스즈키 씨가 우리를 세계 카지노로 만들도록 우리를 지원해 주셔서 대단히 감사합니다.

- - (스즈키)Zhang이 종속적이되었을 때, 그는이 프로젝트에 대한 Zhang의 감정에 대해 배웠고 그가 원하는 것을 지원할 수있는 방법에 대해 생각하고 중지 된 개발을 다시 시작하고 3D 버전을 만들기로 결정했습니다. 나는 3D 아바타 (LOL)에 특히 관심이 없습니다. 오히려, 나는 상사로서의 나의 임무는 각 회원의 적성을 결정하고 "행동"에 대한 동기를 극대화하면서 회원의 일을 창출하는 것이라고 믿는다.

2Altius 세계 카지노 × Blog우리는 LLM*4를 사용하여 자연스럽게 채팅을하고 얼굴 인식을 사용하여 방문자가 이름을 만들도록 장려하는 등 세계 카지노 이이 프로젝트를 통해 더 즐겁게 의사 소통 할 수있는 미래를 만들기 위해 계속 도전하고 싶습니다. 귀하의 의견과 아이디어는 도전에 필수적입니다. 관심이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

세계 카지노는 현재 Shinjuku First West에서 본부 사무실 : 기업 사무소! 들러 보면 세계 카지노와의 의사 소통을 즐기십시오.

ArtiusLink는 IT 측에서 세계 카지노의 성공을 지원합니다
우리는 현재 세계 카지노들이 높은 사회적 가치로 일할 수있는 일을 찾고 있습니다.
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